سياسة الاسترجاع والاستبدال

في بيت الإنارة، نحرص على توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لعملائنا الكرام، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية :- 

سياسة الاسترجاع

• استرجاع نقدي: يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ نقدًا خلال 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.

• استرجاع بعد 15 يومًا: في حال تجاوزت فترة الاسترجاع 15 يومًا، سيتم استرداد المبلغ على شكل رصيد في المحفظة الإلكترونية داخل الموقع، ليتمكن العميل من استخدامه في عمليات شراء مستقبلية.

سياسة الاستبدال

يتيح لك بيت الإنارة إمكانية استبدال المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومرفق بجميع ملحقاته وفاتورة الشراء.

في حال عدم توفر المنتج البديل، يمكن للعميل اختيار استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.

ملاحظات يجب مراعاتها 

• يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو مخالفًا لما تم طلبه.

• بعض المنتجات قد لا تكون مشمولة في سياسة الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك حسب طبيعتها، مثل المنتجات الشخصية أو القابلة للتلف السريع.

• تحتفظ إدارة بيت الإنارة بحقها في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة.